نقش روابط عمومی در پیشبرد پروژه‌های عمرانی شهر
تاریخ انتشار: ۳۰ اردیبهشت ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۷۷۹۱۰۳۱
عملکرد شهرداری‌ها به طور کلی مدیریت شهری در انجام وظایفشان بخصوص در اجرا و تکمیل پروژه‌های عمرانی که مورد استفاده عموم شهروندان قرار دارند، صرفا به امور فنی و مهندسی خلاصه نمی‌شود. واقعیت آن است که تکمیل یک پروژه و فراهم ساختن امکان بهره‌مندی شهروندان از آن، به تنهایی برای ایجاد احساس رضایتمندی عمومی کافی نیست و به مشارکت نطلبیدن شهروندان به عنوان بهره‌برداران اصلی پروژه‌های عمرانی باوری نادرست و در تقابل با مفهوم توسعه است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
به گزارش خبرگزاری برنا، حامد زمانی مدیر روابط عمومی معاونت فنی و عمرانی شهرداری تهران در یادداشتی نوشت: پروژه‌های شهری با وجود اینکه همواره در معرض دید عمومی قرار دارند اما نیازمند عاملی پیوند دهنده هستند تا شهروندان به عنوان مهمترین ذینفعان، در تمام مراحل پیدایش این پروژه‌ها از تعریف و طراحی تا اجرا و بهره‌برداری سهیم باشند. در این میان واحدهای روابط عمومی قطعه مهمی از پازل مدیریت شهری به شمار می‌آیند؛ سازوکاری که می‌تواند از آغاز تا انجام یک پروژه عمرانی به موازات بخش‌های فنی و مهندسی مثمر ثمر باشد.
طرح‌های عمران شهری مسلما تا زمان تکمیل و بهره‌برداری، دشواری‌هایی برای شهروندان به ویژه ساکنان محلات همجوار به همراه دارند و به نارضایتی‌ها از عملکرد شهرداری‌ها دامن می‌زنند. اینجاست که می‌توان به نقش سازنده روابط‌عمومی‌ها امیدوار بود؛ وقتی شهروندان ساکن در آن منطقه و یا محدوده پروژه را با منافع حاصل از افتتاح آن پروژه آگاه کردند و با ایجاد امید نسبت به آن طرح، از میزان گرفتاری‌های روانی و فیزیکی عملیات عمرانی می‌کاهند.
در چنین شرایطی است که مردم عملکرد شهرداری را در تضاد با منافع و زیست شهری‌شان نمی‌بینند بلکه با نگاهی مثبت نسبت به کارگاه‌های عمرانی در کنار مدیریت شهری خواهند بود.
زمانی که شهروندان، شهر را از آن خود ندانند، این مهم سدی مقابل تمام اقدامات مدیریت شهری بخصوص در حوزه عمرانی محسوب می‌شوند اما در شرایطی که روابط عمومی‌ها با شناخت از جامعه پیرامونی به استفاده از ابزارهای مناسب تبلیغاتی پرداخته و حس تعلق شهری را در شهروندان تقویت کنند، قطعا هم‌زیستی مسالمت آمیزی میان شهروندان و پروژه‌های عمرانی برقرار خواهد شد. نتیجه اینکه قطعه روابط عمومی‌ها می‌بایست در پازل مدیریت پروژه‌های عمرانی در کنار اقدامات فنی و مهندسی دیده شود.
با نگاهی گذرا به طرح‌های مدیریت شهری که روابط عمومی نقش کمرنگ‌تری در آنها داشته است به آسانی می‌توان میزان رضایتمندی شهروندان را سنجید که حتی در صورت دریافت خدمات از شهرداری، نسبت به فواید آن به دیده تردید می‌نگرند و شاید فقط گذر زمان و استمرار بهره‌مندی است که می‌تواند آنها را قانع کند.
در این میان نباید فراموش کرد روابط عمومی‌ها نیز وظایف دشواری بر دوش دارند که کم از اجرای یک طرح مهندسی نیست؛ شناخت پتانسیل‌های شهری و روحیات اجتماعی شهروندان ذینفع پروژه گام نخست این ماموریت برای اقناع عمومی و اطلاع رسانی موثر نسبت به اقدامات اجرایی است.
پیچیدگی‌های فرهنگی و سنتی جوامع محلی که در هر منطقه از کلانشهرها متفاوت است، نیازمند فعالیت‌های دقیق جامعه شناختی است تا واکنش‌های مردم و نقاط اثرپذیری آنها به دست آید و در نهایت به پرسش‌هایی پاسخ داده شود که برای پیشبرد پروژه سودمند است.
مردم از مسدود شدن یک خیابان تا چه حد ناراضی‌اند؟ از بهره برداری یک طرح تا چه حد رضایتمند می شود؟ با چه ابزارهایی می‌توان بر نظر آن ها تاثیر گذاشت؟ از چه طریق می توان با ارائه اطلاعات لازم و کافی، شهروندان آن منطقه را پیش از انجام پروژه برای اجرای آن و محدودیت‌های مربوطه آگاه و آماده کرد؟ مسلما پاسخ دادن به این سوالات که بخش بسیار کوچکی از یک پروژه وسیع افکارسنجی است، در پیشبرد راهبردهای شهرداری‌ها حتی برای پروژه‌های مشابه کمک شایانی می‌کند، زیرا وظایف و برنامه شهرداری‌ها صرفا به اجرای یک پروژه در یک منطقه خلاصه نمی شود و هر منطقه ممکن است سالانه چندین پروژه همزمان را دنبال کند که بخشی از آن ها به احیا، تعمیرات و ارائه خدمات برمی‌گردد و ماهیتی مستمر دارند.
از سوی دیگر روابط عمومی نقش قابل توجهی در کسب نقطه نظرات عمومی نسبت به میزان کیفیت عملکرد شهرداری‌ها و ایجاد انگیزه برای شهروندان در همنوایی با طرح‌های شهری دارند. طرح‌های عمرانی شهرداری‌ها صرفا در زمان بهره برداری به پایان نمی‌رسند و تجربیات اخیر در کلانشهرهای کشور نشان می‌دهد پروژه‌های عظیم از جمله زیرساخت‌های حمل و نقل شهری پس از بهره‌برداری نیز از اقدامات اثربخش واحدهای روابط عمومی بی نیاز نیستند.
تمام این گزاره‌ها بیانگر این واقعیت است که نادیده گرفتن نقش روابط عمومی‌ها در پیشبرد طرح‌های عمران شهری، به مثابه پازلی با یک قطعه گمشده است.
آیا این خبر مفید بود؟
نتیجه بر اساس رای موافق و رای مخالف
منبع: خبرگزاری برنا
کلیدواژه: جامعه روابط عمومی شهرداری شهرداری تهران مدیر روابط عمومی پروژه های عمرانی عملکرد شهرداری روابط عمومی ها مدیریت شهری بهره برداری شهرداری ها یک پروژه پروژه ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.borna.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری برنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۷۹۱۰۳۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
لزوم تمرکز فعالیت‌های عمرانی در معاونت فنی شهرداری تهران
تنی چند از اعضای شورای شهر تهران بر لزوم تمرکز فعالیت‌های عمرانی در معاونت فنی شهرداری تاکید کردند.
به گزارش ایسنا، ناصر امانی در واکنش به وضعیت پروژه‌های عمرانی در شهر تهران با بیان اینکه حدود ۴ ماه قبل نامه‌ای به هیات رئیسه نوشتم که در آن در مورد جابجایی درختان در برخی مناطق به دلیل پروژه های عمرانی هشدار دادم، گفت: در آن نامه قید کردم که باید جابجایی درختان در فصل مناسب و با رای کمیسیون‌های مربوطه و با رعایت قوانین و مقررات و اصول جابجایی باشد.
وی با بیان اینکه صورتجلسه پروژه‌ها را که نگاه کردم، دیدم که برای اجرای پروژه‌هایی همچون یادگار امام در شاخه شرقی و غربی، شهید شوشتری در منطقه ۱۴ و ۱۵ و... باید هزاران درخت جابه‌جا شود، گفت: اینطور که مشخص بود باید درختانی جابجا شوند و باید این جابجایی با طی کردن روند قانون و رای کمیسیون ماده ۷ باشد و در دو پروژه منطقه ۵ و خیابان تهرانپارس درختان در حال جابه‌جایی هستند اما اطلاع‌رسانی نمی‌شود، مردم این حجم از جابه‌جایی را می‌بینند و برایشان سوال پیش می‌آید.
همچنین تشکری هاشمی، رئیس کمیسیون حمل‌ونقل شورای شهر تهران با بیان اینکه در شهرداری تهران یک معاونت تخصصی برای ساخت‌وساز داریم و آن هم معاونت فنی و عمرانی است گفت: بعضا دیده می‌شود که سازمان‌ها و شرکت‌ها و... بخشی برای اجرای پروژه‌های عمرانی دارند .باید در شورای شهر تهران یک مصوبه قاطع داشته باشیم که فقط معاونت فنی و عمرانی ساخت و سازها را انجام دهد.
وی با بیان اینکه برخی از پروژه‌ها باید به تایید معاونت فنی و عمرانی برسد، گفت: تقاضا دارم پروژه‌ها با تایید ضرورت معاونت فنی اجرایی شود و شهردار تهران قول داده بودند که برای پروژه‌ها روزشمار و ماه شمار بگذارد که ما چیزی ندیدیم.
امانی همچنین تاکید کرد: باید تجهیزات فنی و هوشمندسازی تونل آرش - اسفندیار نصب شود.
حجت‌السلام آقامیری رئیس کمیته عمران شورای شهر تهران نیز با بیان اینکه همه کارهای عمرانی به معاونت فنی و عمرانی سپرده شود، گفت: حتی هلدینگ مترو نیز باید به زیرمجموعه معاونت فنی برگردد و از هیات رئیسه میخواهم که معاونت فنی و عمرانی نیز به مانند معاونت حمل و نقل هر ماه به شورای شهر بیاید و در مورد روند پیشرفت ۳۶ پروژه‌اش توضیح دهد.
انتهای پیام
حمله به نمازگزاران در گذره هرات افغانستان/ ۶ نفر شهید شدند